Wie tief kann die Rolle des Informationsarchitekten bei der Neuentwicklung komplexer Plattformen gehen? Welche primären und sekundären Themen und Aufgaben stehen an, wenn es darum geht Neuland zu betreten - und dabei sowohl Kunde als auch die Nutzer mitzunehmen?

Die Präsentation stellt anhand realisierter Beispiele den iterativen Entwicklungsprozess komplexer Banking-Plattformen aus der Sicht des Informationsarchitekten/Konzepters/Business Analysten/Brand-Beauftragten/Kundenombudsmanns/Nutzeranwalts dar.

Der Konzepter übernimmt im Entwicklungsprozess diese Vielzahl von Rollen. Er muss die teilweise divergierenden Erwartungen von Kunden und Nutzern letztlich so geschickt zur Deckung bringen, dass alle Beteiligten vom Mehrwert der neuen Plattform überzeugt sind. Nur dann ist es auch ein erfolgreiches Projekt.

Er ist Mittler zwischen den verschiedenen Interessengruppen:

• Die Endnutzer, die a) es verstehen müssen, und b) Botschafter des neuen werden können
• Die Betreiber, die Neuland mit der wachsender Sicherheit betreten müssen
• Die Projektstakeholder die zwischen Prozess, UI, Vertrieb und Kundenreaktion sitzen
• Die IT-Abteilungen, die ein frühes Verständnis entwickeln müssen - und nicht erst am Ende

Warum ist das Thema interessant?

Anhand zweier Projekte aus dem Finanzbereich (Online & Mobile) stellt Lars Ohlerich einen integrativen IA-Entwicklungsprozess dar, der über die reine Front-End-Denke hinausgeht. Hierbei geht es auch um das Rollenverständnis von Informationsarchitekten und Konzeptern in einer multidisziplinären Zukunft.